Lexus Szczecin

Z prawdziwą przyjemnością informujemy, że Lexus Polska zdobył tytuły i złote godła Najwyższa Jakość 2010 w dwóch kategoriach: Produkt i Usługa w programie prowadzonym przez Dziennik Gazetę Prawną Forum Biznesu.

Kapituła reprezentowana przez przedstawicieli Ministerstwa Rozwoju Regionalnego, PARP-u, Polskiego Forum ISO 9000 oraz redakcji doceniła i nagrodziła starania Lexus Polska związane z wdrażaniem, a także promowaniem idei Jakości we wszelkich aspektach naszej działalności.

Wyróżnienie Najwyższa Jakość Quality International 2010 w kategorii PRODUCT potwierdziło wizerunek marki Lexus jako producenta pojazdów innowacyjnych, ekologicznych, a przede wszystkim spełniających najwyższe standardy pod względem jakości produkcji i wzornictwa.Wyróżnienie w kategorii USŁUGA jest docenieniem poziomu obsługi klientów, którzy we wszystkich naszych salonach w Polsce objęci są szczególną troską - zarówno podczas zakupu auta i w czasie eksploatacji.

Program Najwyższa Jakość Quality International jest skierowany do organizacji, mogących poszczycić się osiągnięciami na najwyższym, światowym poziomie. Celem konkursu jest wyłonienie i uhonorowanie podmiotów odznaczających się wysoką dbałością o jakość oferowanych produktów i usług.

Organizatorzy stawiają przed sobą zadanie ukazania potencjału polskiego rynku i stymulowanie tworzenia nowych wzorów jego jakościowego rozwoju. Jednak głównym celem Forum jest zwiększanie konkurencyjności na rynkach europejskich i światowych polskich instytucji, producentów i usługodawców, a przede wszystkim wytwarzanych przez nich wyrobów i usług o najwyższych parametrach jakościowych. Konkurs ma za zadanie wyłonienie i uhonorowanie podmiotów odznaczających się wysoką dbałością o jakość oferowanych produktów i usług.

Patronat nad Programem Najwyższa Jakość Quality International objęło:

- Ministerstwo Rozwoju Regionalnego,

- Klub Polskie Forum ISO 9000,

- Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości.

Podstawą do przeprowadzenia analiz decydujących o wyłonieniu finalistów są oficjalne dane oraz opinia organizacji biznesowych i gospodarczych, instytucji certyfikujących oraz powołanych ekspertów.

Laureaci wyłaniani są w trzech kategoriach: QI product - produkt najwyższej jakości, QI services - usługi najwyższej jakości, QI order - zarządzanie najwyższej jakości Sieć dealerska Lexusa w Polsce to obecnie 9 stacji oferujących zarówno sprzedaż samochodów, serwis i sprzedaż części zamiennych - trzy w Warszawie, Gdyni, Katowicach, Poznaniu, Krakowie, Wrocławiu i Szczecinie.

Lexus ma jasną wizję swej działalności - wszystko, co robimy ma, we właściwy i konsekwentny sposób wyrażać filozofię naszej firmy, a jednocześnie odpowiadać na potrzeby klientów.Jednym z elementów naszej wizji jest projektowanie salonów sprzedaży, które stanowią wizytówkę firmy. Stworzone w oparciu o rozumienie potrzeb klienta, oddają doskonałość produktówi usług Lexusa.

Już samo wejście do salonu informuje klienta, że w Lexusie może liczyć na najlepsze traktowanie, inspirujące doznania i życzliwą obsługę. Także architektura salonu, przez swoją formę, dobór materiałów i styl w spójny sposób wyraża filozofię firmy Lexus. Każdy z salonów odzwierciedla nowoczesne rozumienie luksusu, oferując klientom możliwość optymalnego spędzenia czasu. Elegancka forma i charakterystyczne złote elementy sprawiają, że wejście do salonu jest z daleka rozpoznawalne.

Wszystko w Lexusie jest specjalne i wyjątkowe - wydawanie samochodu jest ceremonią, inną w każdym salonie, ale jest to pewnego rodzaju święto. Lexus Poznań organizuje koncert fortepianowy - w salonie stoi autentyczny Bechstein, jest sushi i szampan. Lexus Kraków dostarcza auto pod wskazany adres a w samochodzie czeka niespodzianka - ekskluzywny prezent indywidualnie sygnowany. Są przypadki, gdy auto jest prezentem dla kogoś, wtedy w odtwarzaczu obdarowany znajduje płytę z muzyką przygotowaną specjalnie dla niego. Właściciele Lexus Puławska w Warszawie osobiście wręczają kluczyki z butelką francuskiego szampana jakości Lexusa. Sprzedaż samochodu - to dopiero początek - dbałość o auto podczas eksploatacji - to zadanie nie tylko właściciela, ale przede wszystkim stacji obsługi.

Serwis Lexusa zorganizowany jest tak, aby klient jak najmniej odczuwał trudności z tym faktem związane. Odbiór i dostawa auta odbywa się w miejscu i czasie wskazanym przez klienta. Otrzymuje on bezpłatnie auto zastępcze na czas serwisu. Klienci Lexusa objęci są całodobowa opieką Lexus Assistance w przypadku awarii czy kolizji ( na terenie większości krajów Europy). Strefa serwisowa w każdej stacji dealerskiej wyposażona jest w najnowocześniejszy sprzęt do diagnostyki, obsługi i naprawy. Nasi mechanicy posiadają wiedzę, umiejętności i wieloletnie doświadczenie.

Samochód wyjeżdża z serwisu jak po SPA. Każda stacja dealerska posiada „hotel dla opon" - gdzie przechowywane są opony do samochodów klientów. Dla ułatwienia - na stronie WWW.lexus-polska.pl i wybraniu dealera - można zapisać się na jazdę próbną, zapoznać z gamą modeli, znaleźć wszelkie kontakty do doradców ds. sprzedaży, aktualności.